Условия обмена и возврата
Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», вы вправе вернуть любой товар, приобретённый в интернет-магазине, в течение семи дней после получения товара без указания причин возврата.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства (то есть упаковка не нарушена, нет следов эксплуатации, сохранена комплектация, заводские ярлыки и пломбы) , а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Товар не входит в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.
Порядок предъявления претензий по качеству и возврата товара
Для начала продцедуры возврата товара необходимо необходимо написать притензию с приложенным сканом заявления о возврате по адресу эл.почты Продавца - info@rudetector.ru, после чего дождатся изучения обстоятельств и принятия решения администрации сайта rudetector.ru. Покупатели, получившие заказ средством доставки отправляют товар посылкой Почты России с «ф. 107 Опись вложения», и уведомляют об отправке товара по электронной почте info@rudetector.ru, без описи вложения и уведовмления отправление отправляется обратно отправителю.
В почтовое отправление необходимо вложить:
- заявление на возврат товара (пишется в свободной форме), в котором указывается дата, номер заказа, номер чека и ФИО покупателя.
- товар в полной комплектации, указанной в технической документации
Товар возвращается по Адресу: 193230, Санкт-Петербург,ИП Старжинский Александр Александрович, ДО ВОСТРЕБОВАНИЯ
Денежные средства, уплаченные за отправление товаров надлежащего качества не возвращаются.
Всегда спрашивайте у сотрудников почты документ, подтверждающий отправку товара к нам. Сохраняйте его, пожалуйста, до тех пор, пока пересылка товара не будет подтверждена со стороны администрации сайте rudetector.ru
Если с момента передачи товара в RU DETECTOR прошло более 10 дней и с вами не связался представитель магазина, пожалуйста, сообщите об этом по телефону 8 981 958-41-10
Возврат товаров группы DIY (Наборов для самостоятельной сборки)
1.Под набором для самостоятельной сборка понимается определенный набор Товаров из двух или более отдельных компонентов, для использования его в целях, вытекающих из назначения объединяемых Товаров, поставляемых совместно, дополняющих друг друга, и очевидно предназначенных для совместного использования, комплекту присваивается название и арикул. Товары, входящие в комплект как его составные части, возврату или обмену подлежат только в составе комплекта, и в том виде,в котором он поставляется изначально.
2.Покупатель проверяет Товар при получении с целью выявления возможных механических повреждений, полноты комплектности и ассортимента. Продавец не принимает претензии по внешним недостаткам Товара, его количественного и ассортиментного несоответствия после приемки Товара Покупателем.
3. В случае, если покупателем обнаружен неисправный элемент в наборе, ему предоставляется замена элемента, либо по согласованию возврат денежных средств за отдельный компонент, размер компенсации устанавливается Продавцом.